RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang

Pelayanan Publik

Komunikasi

Semua Profesi Lainnya

Semua Profesi Nakes

Service Excelent menuju Pelayanan Prima

Final Quiz Workshop SDM Tersertifikasi Pelayanan Prima (Service Excellent)

SDM Pemberi layanan yang ada di RS Dr. Mohammad Hoesin Palembang&nbsp;dituntut untuk memberikan pelayanan yang prima, terampil, cekatan, dan siap sedia dalam segala kondisi. Situasi gawat seringkali menuntut perhatian dan fokus dari para petugas kesehatan demi menyelamatkan nyawa pasien. Hal ini merupakan sebuah prinsip yang benar karena nyawa dan keselamatan pasien merupakan prioritas utama mereka. Namun demikian, hal ini kadangkala membawa dampak yang tidak disadari dimana waktu atau kesempatan untuk membina hubungan terapeutik dengan pasien menjadi berkurang. Demikian juga kesempatan untuk berkomunikasi dengan pasien dan pengantar pasien menjadi minimal.Kondisi panik dan ketidaktahuan dari pihak pasien ditambah dengan kurangnya perhatian petugas akan aspek komunikasi tersebut dapat menimbulkan masalah bagi rumah sakit sebagai penyelenggara jasa. Kurangnya komunikasi tersebut dapat membuat pasien memiliki persepsi yang kurang baik akan pengalaman mereka di rumah sakit. Hal ini harus menjadi perhatian baik bagi rumah sakit maupun petugas kesehatan. Sebagai karyawan rumah sakit tentu saja dituntut memberikan service excellent yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Salah satu hal yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan komunikasi yang baik kepada pasien maupun pengantarnya selama memberikan pelayanan.Kegiatan Workshop SDM Tersertifikasi Pelayanan Prima (Service Excellent) merupakan program pelatihan sesuai tujuan dan berdampak kepada peningkatan karakter peserta di tempat pekerjaan. Adapun untuk metodenya mengacu pada Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 33 Tahun 2019 tentang Panduan Perilaku Interaksi Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Kesehatan. Kegiatan IHT ini diselenggarakan oleh Tim Kerja Pendidikan dan Pelatihan bekerja sama dengan fasilitator berdasarkan SK Tim Fasilitator yang dikeluarkan oleh Direktur Utama RS Dr. Mohammad Hoesin Palembang.

SDM Pemberi layanan yang ada di RS Dr. Mohammad Hoesin Palembangdituntut untuk memberikan pelayanan yang prima, terampil, cekatan, dan siap sedia dalam segala kondisi. Situasi gawat seringkali menuntut perhatian dan fokus dari para petugas kesehatan de...

Workshop SDM Tersertifikasi Pelayanan Prima (Service Excellent)

Tentang Workshop

Target Peserta

Tujuan Workshop

Kompetensi

Tanggal Pelaksanaan

No Kontak Penyedia Workshop

Konten Workshop

Ulasan Workshop dari Peserta